A toi, qui n’est plus un entrepreneur débutant

A toi, qui n’est plus un entrepreneur débutant

J’ai choisi aujourd’hui un titre d’article un peu différent, avec un ton plus direct.
C’est le premier article de la rentrée, l’occasion pour moi de vous parler de ce que j’ai fait pour mon activité ces dernières semaines.

J’ai, comme beaucoup je pense, profité du calme de l’été pour prendre du recul sur ce que je propose.
Je me suis posé la question fatidique : « concrètement, c’est quoi une communication digitale sereine » ?
Et, par le biais d’un exemple idéal, j’ai mis à plat tout ce que j’avais en tête, comment je travaille aujourd’hui et surtout « pourquoi ».

De tout ce travail ont découlé des articles de blog, mais aussi une nouvelle page « qui suis-je » et « philosophie ».
J’ai également préparé un petit « livret » pour mes clients avec le descriptif de ces étapes et des fiches pour nos aider à les réaliser au mieux.
J’ai également ajusté mon discours… bref j’ai aligné ma communication avec le chemin que je me construis.

Et vous ? Est-ce que votre communication est encore en phase avec ce que vous êtes, ce que vous proposez ?

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Par où commencer ?

Vous l’aurez compris, aujourd’hui je m’adresse à ceux qui ont déjà quelques années d’entreprise derrière eux.
Comme beaucoup, au début, vous avez dû mettre en place vos outils de communication : logo, plaquette, carte de visite, site web, réseau sociaux…

Vous les avez peut-être créés vous-même.
Ou vous vous êtes fait accompagner par un professionnel et avez déjà investi du temps et de l’argent.

Mais depuis, VOUS avez évolué.
Votre vision est sans doute plus claire. Vous avez peut-être crée de nouvelles prestations, abandonnés d’autres.

Votre client idéal n’est finalement pas celui que vous aviez imaginé au début.

Vous voyez où je veux en venir ?

Je rencontre souvent des entrepreneurs qui au bout d’un an ou deux, ont changé, ont fait vivre leur projet différemment. C’est normal, c’est même essentiel.
Etre entrepreneur, c’est une grande aventure et il faut apprendre tous les jours.

Et si vos outils de communication ne vous servaient plus correctement ?

Voici quelques questions que vous pourriez vous poser :

  • Est-ce que mes prestations décrites sur mon site web correspondent toujours parfaitement à ce que je propose ?
  • Est-ce que mon « offre signature » est suffisamment mise en avant ?
  • Est-ce que le design est toujours en accord avec l’image que je veux renvoyer ?
  • Est-ce que mes visiteurs trouvent facilement les réponses à leur question ?
  • Est-ce que j’ai réussi à avoir une petite communauté qualifiée sur les réseaux sociaux ?
  • Est-ce que mes actions sont pertinentes, c’est-à-dire suivies d’effet et pas trop contraignantes pour moi ?
  • Est-ce que mon activité serait boostée avec une autre communication ?
Recommencer

L’impression de devoir repartir du début et tout recommencer ?!

C’est vrai, la communication c’est mon métier. Changer (très) régulièrement mon site web est presque un plaisir pour moi.

Mais je comprends que quand on a passé beaucoup de temps à définir ses outils, les reprendre est parfois une décision difficile à prendre.

Mais vous n’êtes plus un entrepreneur débutant.
Votre site web, votre logo, votre « ligne éditoriale »… ne doivent plus être un « plus » dans votre développement.
Ce sont des outils qui doivent vous servir, servir l’image de votre entreprise et son développement.

Il est temps d’affirmer votre différence, de laisser vos valeurs convaincre vos clients idéaux, de mettre en lumière votre expertise et votre expérience.

Non, vous ne repartez pas du début, vous franchissez un cap.

Vous savez maintenant si vous devez déléguer ou si vous souhaitez le faire vous-même.
Vous savez fixer des objectifs et définir vos attentes.

Alors faites le point et donnez une nouvelle impulsion à votre développement !

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Et si vous preniez le chemin d’une communication sereine ?

C’est là que mon parcours en 6 étapes prend tout son sens.
Vous ne partez pas de zéro.
Peut-être êtes-vous à l’étape 5 ?
Peut-être devriez-vous repasser par l’étape 2 ?

(Pour voir tout le parcours, passez par la page philosophie !)

Comme je vous en parlais dans le début de cet article, ces 6 étapes, je les ai décrites récemment.
Je commence donc à en parler et à les mettre en place de façon plus structurée.
Et nous pouvons nous entraider !

Vous avez des questions, vous souhaitez que nous fassions le point ensemble ?
Je vous invite à me contacter pour un entretien gratuit.
Cela vous permettra de remettre votre communication en phase avec votre activité et m’aidera à affiner mes étapes.

Car j’en suis convaincue : Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.

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Communication digitale sereine – étape 6 : suite

Communiquez sur le long terme

Nous voici sur la dernière grande étape de la communication digitale sereine d’Amélie.
Le site est en ligne, Amélie partage ses prestations et ses actualités… c’est parfait… mais il manque encore quelque chose pour qu’Amélie ait une communication qui dure dans le temps.

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est le dernier d’une série sur « la communication digitale sereine ».

A travers cette série, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passons en revue 6 grandes étapes
Je ne vous propose pas ici de grandes théories, mais  la « méthode Magali Tuffier ».
Une façon de vous faire entrer dans mon univers.

Si vous n’avez pas lu les articles précédents, ils sont ici :

Vous voici donc sur la 6ème étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

Comment Amélie va-t-elle pouvoir adapter sa communication à son activité dans la durée ?

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Ne pas perdre son temps et son énergie

Communiquer  autour de son activité peut vite s’avérer consommateur de temps, d’énergie voir même stressant !
C’est ce que je cherche à éviter au maximum.

Mais comment faire concrètement sur la durée ?
L’idéal est de regarder régulièrement quel est l’impact de sa communication.

Evidemment, c’est le mot « statistiques » qui vient à l’esprit.
Sur la plupart des médiums digitaux (réseaux sociaux, newsletter, site web), nous avons accès à des statistiques et des rapports.

Pour bien vérifier que les publications ont été vues, lues et commentées la solution : avoir une petite routine.

Personnellement, j’utilise les fiches de mon journal de bord.
Je les ai « customisées » avec ce dont j’avais besoin. J’ai pour chaque article une petite liste à cocher et un tableau de suivi.
Cela me permet de voir comment chaque réseau fonctionne (Facebook quelque jours, Pinterest quelques mois !) et d’adapter mes posts en fonction de ce que je recherche.

Pour le site web aussi, les statistiques sont un outil très intéressant.
D’où sont venus les visiteurs ? Comment ont il navigués sur le site ? Quelles sont les pages les plus vues…

Je l’avoue, google analytic est parfois difficile à prendre en main.
Il y a des chiffres et des graphiques partout.
C’est pourquoi je propose à Amélie un suivi où je lui prépare chaque mois une synthèse des valeurs représentatives.

Un exemple ?
Amélie a animé un atelier et a fait passer sa carte de visite et son adresse web.
La page de prestation du site correspondant a été plus visitée pendant quelques jours.
Avec les statistiques, on voit que l’atelier a eu un impact sur sa visibilité web.

Ou encore
Amélie envoie une newsletter. Elle utilise Mailchimp.
Elle peut voir facilement si ses contacts ont ouvert le mail et sont allés cliquer sur les liens.
En fonction des résultats, elle pourra envoyer des newsletters plus qualitatives.

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Sauvegardes et mises à jour

Amélie sait qu’un site web peut avoir des problèmes avec le temps, qu’il soit piraté ou simplement planté à cause d’une fausse manipulation, elle met toutes les chances de son côté pour que ça n’arrive pas.

Les actions les plus élémentaires sont :

  • faire régulièrement les mises à jour (de wordpress et des extensions installées)
  • faire des sauvegardes

Je sais qu’il n’est pas évident de se plonger dans la technique, surtout lorsque c’est très ponctuel.
Mon offre de suivi des statistiques est donc couplée avec ces sauvegardes et ces mises à jour.
Amélie à l’esprit tranquille, tous les mois son site est suivi de près.

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Un point sur les actions à mener

Une fois par trimestre, je propose un rendez-vous à Amélie pour regarder de plus près ce que nous disent les statistiques.
Nous regardons ensemble les actions de communication et leurs effets.
Amélie peut définir une feuille de route qui lui est parfaitement adaptée et se concentrer pleinement sur son activité.

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Ce qui valide la fin de l’étape 6 « suite »

Je vous propose un « parcours », un voyage vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.

Il n’y a pas à proprement parler de fin de « l’étape 6 ».
Ici c’est surtout la fin de notre collaboration (pour la mise en place de sa communication en tout cas).

Maintenant :

  • Amélie est autonome dans sa communication
  • Elle sait définir les prochaines actions qui l’aideront à développer son activité
communication digitale sereine : 6 étapes

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Communication digitale sereine – étape 5 : Partage

Communiquez sur les différents réseaux

Nous voici arrivés à la 5ème étape.
Le site d’Amélie est en ligne c’est le début d’une nouvelle aventure.

A travers cette série d’articles, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passons en revue 6 grandes étapes.
Ici pas de grandes théories, mais la « méthode Magali Tuffier ».

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est le 6ème d’une série sur « la communication digitale sereine ».

Si vous n’avez pas lu les premiers articles c’est ici :

Vous voici donc sur la 5ème étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

Comment Amélie va-t-elle se faire connaitre sur la toile ?

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Partager oui, mais où ?

Maintenant le site web d’Amélie est en ligne. Elle a son logo et tout ce qu’il lui faut pour faire connaitre son activité.
Mais comment va-t-elle s’y prendre ?

Dans la vie « réelle »

L’une des façons les plus « naturelles » de faire sa communication c’est d’en parler de vive voix, à ses clients, lors de rencontres réseaux et même à son entourage.

Amélie peut être fière de la création de son site et de son identité. Avec le travail que nous avons fait, son message est plus clair et plus facile à partager.
Si elle a le temps, elle peut entrer dans les détails, si au contraire c’est un peu juste elle redirige vers son site.
Il représente son activité et prend le relais quand elle n’est pas disponible.
Il aide à comprendre ses prestations, à faire une première connaissance d’Amélie, et à répondre aux questions les plus fréquentes.

Amélie à l’un de ses clients :
« Ca y est, mon site web est en ligne ! Je suis vraiment contente de l’avoir fait.
J’ai travaillé sur le contenu et sur le design et il représente bien ce que je propose et qui je suis. C’était important pour moi. Je ne voulais pas d’une communication sans âme.
Comme je vous en avais parlé, j’ai mis votre témoignage et je vous remercie de votre confiance.
Je serais ravie si vous vouliez bien le partager autour de vous. »

Amélie lors d’une rencontre réseau au cours d’un « pitch » :
« Je viens de terminer mon site internet et j’avoue être assez fière. Il est clair et représente bien mon activité. Je vous invite à venir le visiter pour découvrir mes prestations et mon approche. ».

Ce sont des exemples pour le lancement du site, mais c’est tout aussi valable pour mettre en avant une prestation en particulier, pour donner ses coordonnées, pour communiquer sur un atelier ou sur un événement…
Envoyer ses interlocuteurs vers son site web devient pour Amélie un automatisme.
Ainsi, pas de stress, ils peuvent choisir le moment idéal pour consulter les informations d’Amélie.

Sur les réseaux sociaux

La première question qu’Amélie doit se poser, c’est : quels réseaux sociaux investir ?
Amélie n’est pas « community manager »… elle ne va pas passer ses journées à communiquer sur tous les réseaux possibles. Elle doit donc aller à l’essentiel.

Nous faisons le point ensemble sur les réseaux sociaux qu’elle pourrait utiliser : ceux où elle est à l’aise et ceux où sont ses clients.
Je la conseille et nous pouvons même établir un planning de publication.

Une newsletter

Amélie a déjà un petit carnet d’adresses.
Mettre en place une newsletter régulière, lui permet de communiquer sur un canal différent des réseaux sociaux.

Pour moi, les abonnés à la newsletter sont des lecteurs privilégiés et méritent une attention spéciale.
C’est pourquoi, souvent je conseille de faire un petit cadeau qui leur est spécialement destiné.
Dans mon cas il s’agit de citations à imprimer, mais cela peut être un témoignage, une anecdote, une astuce, un tuto… les possibilités sont vastes.

J’aide donc Amélie à mettre en place sa newsletter : définition des grandes rubriques, création d’un modèle et pourquoi pas planning de publication

Un blog

Si vous me suivez depuis un moment, vous l’aurez compris, je suis une très grande fan de blog.
C’est impressionnant tout ce que l’on peut y écrire, lire, apprendre…

J’aide donc Amélie à mettre en place un blog qui dure.
Ligne éditoriale, typologie des articles, planning, diffusion, visuel…
Toutes les clés pour un blog dynamique et authentique.

Vous aussi vous voulez développer un blog qui vous aide à communiquez sur votre activité ? Qui vous donne plus de confiance et qui vous apporte de la visibilité ?
Si en plus vous êtes sur la région de Toulouse, le programme « je développe mon entreprise avec un blog » est peut-être pour vous ! (pour en savoir plus mail : contact@magalituffier.fr)

Communication en toute automonie sur les réseaux

Amélie a maintenant une boite à outil qui lui correspond pour communiquer dans la durée.
Elle est autonome et sait précisément comment utiliser ses outils.

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Ce qui valide la fin de l’étape 5 « partage »

La fin de la dernière étape

Je vous propose un « parcours », un voyage vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.

Ce qui valide la fin de l’étape 5 :

  • Amélie est autonome dans sa communication
  • Elle crée sa newsletter
  • Elle communique régulièrement sur son ou ses réseaux sociaux de prédilection grâce à un planning de publication adapté
  • Elle prend l’habitude de parler de son site web dès qu’elle n’a pas assez de temps ou que son interlocuteur n’est pas suffisamment disponible.

En route vers la prochaine étape… La suite (à venir bientôt)

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Communication digitale sereine – étape 4 : design

4 ème étape vers une com digitale sereine

A travers une série d’articles, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passons en revue 6 grandes étapes
Je ne vous propose pas ici de grandes théories, mais la « méthode Magali Tuffier ».
Une façon de vous faire entrer dans mon univers.

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est le 5ème d’une série sur « la communication digitale sereine ».

Si vous n’avez pas lu les premiers articles c’est ici :

Vous voici donc sur la 4ème étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

A quoi va ressembler la « maison web » d’Amélie ?

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Pas à pas, la maison web d’Amélie apparait

Nous avons maintenant le « fond » pour créer le site, il est temps de s’occuper de la forme.

Pour qu’Amélie soit sereine, je ne crée pas le site directement sur son adresse finale. Nous allons travailler dans ce que j’appelle un  « bac à sable » (c’est mon côté maman qui ressort surement !)

Je crée les pages en suivant l’arborescence du « cahier des charges » et les contenus précédemment validés.

Je mets en place un design unique pour ce site grâce à un thème et un « builder » (Elementor) qui me permette de partir de la page blanche.

C’est une phase que j’aime beaucoup.
Contrairement à certains de mes collègues, je ne me calque pas ou très peu sur un thème existant.
J’aime créer, j’aime inventer. Le site est le prolongement de l’identité visuelle.
Souvent, j’ai commencé à imaginer des éléments graphiques dès le logo… un bandeau, une puce…

Il paraitrait, que lorsqu’on navigue sur un des sites que j’ai créés, on le sait, cela se voit, cela se sent.
Il y a des similitudes dans la mise en page, dans la tournure des phrases, dans les espaces entre les contenus…
J’avoue que j’ai été très touchée lorsqu’on m’en a parlé. C’est une vraie consécration !

Création

Cette idée d’un site « façon Magali Tuffier », je dois vous avouer qu’elle me plait assez.
Et il si pour être encore plus unique, la clé était de mettre une touche de Gribouilli Street.
C’est ce que je commence à faire de plus en plus régulièrement sur le blog (avec le personnage d’Amélie par exemple), et même pour certain site (www.minceuretmieux etre.com)

Ce que j’aime : Créer un site à partir d’une page blanche.
Mon talent : Mettre en page et illustrer les contenus de façon unique.
Mon objectif : Créer pour Amélie un site simple, clair et authentique.

Fondation, contenus, design
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Ce qui valide la fin de l’étape 4 « design »

La fin de l'étape 4 design

Je vous propose un « parcours », un voyage vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.

La fin de cette quatrième étape voit apparaitre le site d’Amélie.
Une fois encore, la symbolique de la maison est très parlante.
Nous avons dessiné les plans, posé les fondations, défini chaque pièce, décoré la maison et son jardin.
Amélie a maintenant son  «Home sweet home » sur le Net.

Ce qui valide la fin de cette quatrième étape « Design » :

  • Amélie valide le site dans sa totalité
  • Le site est mis en ligne à son adresse définitive

En route vers la prochaine étape… Partage (à venir bientôt)

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Communication digitale sereine – étape 3 : contenus

Etape 4 : les contenus

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est le 4ème d’une série sur « la communication digitale sereine ».

A travers cette série, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passerons en revue 6 grandes étapes (lien bas de page)
Je ne vous propose pas ici de grandes théories, mais  la « méthode Magali Tuffier ».
Une façon de vous faire entrer dans mon univers.

Vous voici donc sur la troisième étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

Que va-t-on trouver dans la « maison web » d’Amélie ?

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Quels contenus pour le site d’Amélie ?

L’écriture du « cahier des charges communication » du site d’Amélie est une grande étape.
Une fois validé, nous savons quelle direction prendre.
Je peux alors commencer à écrire les contenus.

Cette phase peut-être très différente d’une personne à l’autre.
Amélie en a peut-être déjà écrit en prévision de son site ou bien pour d’autres supports.
Ou bien, elle n’a aucune idée de ce qu’il lui faut et se retrouve devant la page blanche.

Quoi qu’il en soit, il n’est pas toujours évident d’écrire pour le web.
Je vous renvoie d’ailleurs sur l’article « rédaction web » que j’ai publié il y a quelques temps.

A moi de jouer !

C’est pour mieux accompagner mes clients comme Amélie qu’aujourd’hui je propose toujours de démarrer l’écriture des contenus.
Je passe en revue chaque pas qui devra être créé.
Je trouve des tournures de phases adaptées à l’écriture web.
Je pense parcours utilisateur, appels à action…
Je crée une trame pour chaque rubrique et je propose à Amélie des textes en accord avec l’axe de communication qu’elle a choisi.

Là où il s’agit du métier d’Amélie ou de son parcours, je lui pose des questions pour qu’elle me donne un contenu juste.
A tout moment, Amélie peut décider d’écrire elle-même les textes.
Je suis là pour la guider et garder un contenu « web ».

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Ce qui valide la fin de l’étape 3 « contenus »

Etape 3 : contenus

Je vous propose un « parcours », un voyage vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.

Cette troisième étape d’écriture de contenus est parfois une étape compliquée.
Il n’est pas évident de se projeter dans le site avec uniquement les textes.
C’est là, qu’il faut savoir rester serein. Le grand avantage du digital c’est que rien n’est gravé dans le marbre.
On peut à tout moment, modifier, ajouter, retirer du texte.

Il faut garder une vision d’ensemble, une cohérence générale.
C’est pour cela que le « cahier des charges » arrive juste avant.

Ce qui valide la fin de cette troisième étape « Contenus » :

  • Amélie valide les textes
  • Nous nous laissons libre de les modifier en fonction de la mise en page du site

En route vers la prochaine étape… le design

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Communication digitale sereine – étape 2 : fondations

Etape 2 fondations

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est le 3ème d’une série sur « la communication digitale sereine ».

A travers cette série, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passerons en revue 6 grandes étapes.
Je ne vous propose pas ici de grandes théories, mais  la « méthode Magali Tuffier ».
Une façon de vous faire entrer dans mon univers.

Vous voici donc sur la seconde étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

Combien de pièces dans la « maison web » d’Amélie ?

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Amélie a un positionnement bien défini

Maintenant qu’Amélie a une identité visuelle qui correspond tout à fait à l’image qu’elle souhaite donner de son entreprise, nous  pouvons commencer à poser les bases de son site web.

Le site sera sa « maison », la vitrine de son entreprise, disponible 24h/24h et 7 jours sur 7.
Il est donc très important de bien en préparer les « fondations ».

L’un des piliers essentiels est le « positionnement » d’Amélie.
Que fait-elle, pour qui ? Choisit’elle une « niche » ? Qu’a-t-elle de différent des autres à mettre en avant ?

Amélie a déjà travaillé sur tout ces éléments.
Elle a défini précisément ses prestations.
Elle sait à quel public elle s’adresse.
Elle sait ce qui fait sa particularité dans son domaine.

Elle s’est déjà posé toutes ces  questions stratégiques qui vont servir au développement de son activité.

Pour une bonne communication, ces éléments doivent être clairs.
C’est comme dessiner les plans d’une maison avant de la construire.

Amélie a peut-être eu besoin de se faire accompagner dans ce questionnement, par un coach ou un expert en développement d’entreprise car ce sont des choix parfois difficiles à faire.
Il faut éviter le « je fais tout pour tout le monde » qui la fera se noyer au milieu des nombreuses offres.
Mais il faut aussi qu’elle arrive à se projeter dans le futur de son activité.

J’ai eu le plaisir de travailler avec différentes personnes qui accompagnent les entrepreneurs dans le développement de leur activité, notamment Sofia qui aide spécifiquement les thérapeutes et Ellen qui est spécialisée dans les stratégies commerciales.
A chaque fois, leur intervention est un vrai coup de boost.

J’ai moi aussi de nombreuses idées à proposer à Amélie avec une vision plus communication, mais c’est elle qui doit s’engager dans ses choix.

Ce que j’aime : voir les différentes compétences de mes clients comme les pièces d’un puzzle et les assembler en un tableau inspirant
Mon talent : Imaginer les choses un peu plus loin, dans 6 mois, dans 1 ans voire plus encore.
Mon objectif : Qu’Amélie ait pleinement confiance en son activité.

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Je pose les éléments du « cahier des charges »!

Avec Amélie nous dessinons donc les plans de sa future « maison web ».
J’ai défini quelques questions qui nous aident à voir plus clair, à choisir les axes de communications pertinents, à prendre en compte les envies et les besoins d’Amélie.

Je consigne tout ça dans ce que j’appelle « le cahier des charges communication ».

Nous y trouverons

  • L’adresse du site (Le nom de domaine choisi),
  • Le ou les objectifs principaux (notoriété, visibilité, information, contact…),
  • L’arborescence (les différentes pages du site et le « parcours de l’utilisateur),
  • Une synthèse des différentes pages et des grandes informations qu’on y trouvera,
  • Les grands principes graphiques (déclinaison de la charte),
  • Les liens vers les réseaux sociaux existants,
  • etc
A moi de jouer !
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Ce qui valide la fin de l’étape 2 « fondations »

Fon de l'étape 2 fondations

Je vous propose un « parcours », un voyage vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.

Cette seconde étape est particulièrement importante et peut parfois prendre un peu de temps.
Elle n’impacte pas seulement la communication, mais toute la stratégie de développement de l’entreprise d’Amélie.
C’est un moment à ne pas négliger car toutes les actions suivantes seront basées sur ces choix.

C’est pour cette raison que je trouve la symbolique de la maison et de ses fondations plutôt bien adaptée.

Ce qui valide la fin de cette seconde étape « Fondations » : Amélie valide le cahier des charges et les axes de communication.

En route vers la prochaine étape… les contenus

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Communication digitale sereine – étape 1 : identité visuelle

Communication digitale sereine - étape 1 : identité visuelle

Si vous arrivez sur cet article directement, sachez qu’il est la suite d’un premier article « Concrètement ? C’est quoi une communication digitale sereine ? ».

A travers une série, je vous dessine le parcours idéal d’une cliente imaginaire, Amélie.
Nous passerons en revue 6 grandes étapes.
Je ne vous propose pas ici de grandes théories, mais  la « méthode Magali Tuffier ».
Une façon de vous faire entrer dans mon univers.

Vous voici donc sur la première étape de ce chemin vers une communication digitale sereine.

Quelle image Amélie veut-elle donner à son entreprise ?

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Un premier « brief »

Amélie est une entrepreneure. Elle est très investie dans son activité et veut lui donner une image qui lui ressemble.
Nous pouvons dès à présent penser au « personal branding ».
Amélie incarne sa marque et ses valeurs, ses particularités, son originalité doivent transparaitre dans son identité.

Nous nous rencontrons donc pour un premier rendez-vous de travail.

Brief identite visuelle

Pour définir son identité, je n’utilise pas de long questionnaire sur les couleurs, les formes…
Autour d’un café, nous passons en revue les questions essentielles :

  • Qui est Amélie ?
  • Que propose t’elle ?
  • A qui s’adressent ses offres ?
  • Quelle est sa ou ses particularités ?
  • Qu’est-ce qui fait vraiment pétiller Amélie dans ce qu’elle propose ?
  • Veut-elle une image qui lui ressemble aujourd’hui ou quelque chose de différent qui va lui donner une nouvelle impulsion ?

Autant de questions qui se transformeront ensuite en couleurs, en formes, en association de typographies… etc

C’est une façon d’aborder le fameux « brief graphique » qui peut paraitre un peu différente de ce que font mes collègues graphistes.
Il y a plusieurs raisons à cela :

  • Mon objectif dans la création d’une identité reste toujours orienté « communication ». Un beau logo, oui, mais un logo utile !
  • Mon cœur de métier reste le web, je pense donc toujours aux différentes exploitations du graphisme. Comment je vais intégrer le logo dans le site ? Quels éléments dérivés puis-je créer pour les utiliser comme séparateur ou comme puce ? Et bien d’autres encore.
  • J’ai besoin d’espace de créativité. Un document avec des questions précises c’est bien. Ca permet de cadrer et d’éviter les dérives. Mais beaucoup de réponses ne viennent pas des mots.
    Je suis assez sensible à ce qui n’est pas dit, le langage non verbal : une intention dans le regard, un mouvement des mains, le décor dans lequel nous sommes (surtout si c’est là qu’Amélie reçoit ses clients).
    Tout participe à l’identité visuelle.

Ce que j’aime : voir tout ce qui n’est pas dit avec des mots
Mon talent : inventer, imaginer, créer rien qu’en écoutant.
Mon objectif : donner une image juste à l’activité d’Amélie

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A moi de jouer !

A moi de jouer !

Je vais proposer à Amélie 2 versions bien différentes de logo.

Chaque proposition :

  • Mettra en avant un message précis
  • Aura un design différent pour faciliter le choix d’Amélie
  • Ouvrira une possibilité de stratégie de communication spécifique (Mettre l’accent sur tel ou tel particularité)

Un exemple ?

Proposition de logo Kheira Bakali
Proposition de logo Kheira Bakali

Vous voyez ici que l’effet produit par le logo est différent.  
Plus de mouvement, plus de chaleur dans les couleurs, plus de courbes… chaque changement apporte un message différent.
Je vous invite également à voir le travail du logo des Art’teliers ou de Christel Ferrand

Mon but : qu’elle puisse choisir son identité en se basant sur ses envies et ses goûts, mais surtout sur le sens de chaque élément

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Amélie doit « choisir »

Chaque proposition correspond à un design, à un message et à une intention.
Amélie doit choisir les éléments qui ressemblent le plus à son activité, telle qu’elle est aujourd’hui mais aussi telle qu’elle souhaite la voir demain.

C’est important, dès la création de l’identité, de se projeter dans les mois à venir.

Une astuce pour choisir ?
Imprimer les 2 versions et les afficher dans un lieu où l’on passe souvent.
Amélie les place chacun sur une porte différente…
A chaque passage, un détail, une couleur, une forme attire son attention. Une proposition plus qu’une autre commence à se démarquer.

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Ensemble : trouvons le juste équilibre

Après quelques jours de réflexion, Amélie a choisi une des propositions, pour son design et pour son sens, mais quelques détails sont à ajuster.
Quelques éléments de la proposition 1, une ou deux touches de la proposition 2, un changement de couleur…et Amélie a validé son logo.

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Les bons outils

Une fois le logo validé, je lui propose la mise en page de sa carte de visite car c’est un élément indispensable pour cette entrepreneure.
Réunion réseau, rendez-vous prospect, elle doit bien sûr avoir ses coordonnées facilement disponibles, mais aussi pouvoir tendre fièrement sa carte de visite.

Je lui livre aussi une charte graphique simplifiée :

  • Les différentes versions du logo et leurs utilisations
  • Les codes couleurs
  • Les typographies utilisées.

Ainsi qu’une série de fichiers qui couvrent les multiples utilisations de son logo

Amélie a maintenant tout ce qu’il lui faut pour « habiller » son activité.

Feuille separateur 2

Ce qui valide la fin de l’étape 1 « identité visuelle »

Fin de l'étape 1 identité visuelle

Je vous propose un « parcours », un chemin vers une communication digitale sereine.
Il est important de mettre en lumière chaque fin d’étape afin de toujours garder le bon cap.
Avec Amélie, nous travaillons ensemble. La fin de l’étape 1 nécessite donc une action de sa part et de la mienne.

  • Amélie valide le logo et la carte de visite
  • Magali livre la charte graphique et les images

En route vers la prochaine étape… les fondations

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Concrètement, c’est quoi une « communication digitale sereine » ?

Concrètement, c’est quoi une « communication digitale sereine » ?

Si vous êtes arrivés sur cet article, vous avez sûrement remarqué que mon « slogan » est communication digitale sereine. Mais c’est bien plus qu’une simple phrase d’accroche, une baseline, c’est presque un manifeste.

Je sème deci delà des explications, des approfondissements, des idées sur ma vision de cette fameuse « communication digitale sereine » :

Mais aujourd’hui, j’ai besoin de vous en parler plus concrètement.
J’ai besoin d’aller plus loin et pour ça, un dessin ou même une page ne suffit pas.
Qu’à cela ne tienne… je vais utiliser ce super outil qu’est le blog pour aller jusqu’au bout de ma démarche.

Autant vous prévenir dès l’introduction du premier article, j’ai beaucoup plus écrit que d’ordinaire (sur mon activité, je suis très très bavarde).

Bonne lecture, bon voyage vers la communication sereine.

Pourquoi maintenant ?

Pourquoi me décider maintenant à écrire cette série ?

L’agenda

Tout d’abord car nous sommes en juillet et que j’ai plus de temps pour prendre du recul sur mon activité. C’est tout bête, mais sans temps pour me libérer l’esprit, difficile de creuser sérieusement ce sujet.

L’évolution

Ensuite car c’est la suite logique du développement de mon activité.
J’ai travaillé à mon identité visuelle, défini mes prestations, affiné mon public cible… et ce plusieurs fois depuis que je suis à mon compte…
J’ai envie maintenant d’affirmer « qui je suis » et « qu’est-ce que j’apporte aux autres ».
Cela passe par 2 grands axes : la communication digitale sereine et Gribouilli Street (ça se sera un autre grand chantier !)

L’outil

Enfin, car j’ai trouvé l’outil qui me convient et aussi bête que cela puisse paraitre, il a mis du temps à me sauter aux yeux.
J’ai d’abord essayé de concevoir une vidéo. C’était un monde nouveau qui me demandait autant de temps pour maitriser l’outil que pour définir le message…. Perte de motivation et procrastination !

Reprise en main quelques semaines plus tard ! Je suis allée au plus simple : j’ai fait un powerpoint.
C’est une bonne manière d’éclaircir ses idées, mais je me suis vite trouvée bloquer par le format.

Pas de problème, je vais faire un e-book !
Après tout le format A4 est ma spécialité… Sérieusement ?
Alors oui, je sais mettre faire des mises en page, mais ça ne m’est pas du tout naturel.

C’est donc au bout de quelques mois, grâce aux participantes de mon programme blog, que j’ai enfin réalisé que ce qu’il me fallait pour pouvoir pleinement explorer le sujet c’était une série d’articles.

Les bases de Ma communication sereine

Cette série d’articles est pour moi l’occasion de parler de mon métier et de la façon dont je l’envisage.
C’est donc une vraie action de communication.
Et pour qu’elle soit sereine, il faut 3 éléments essentiels : juste temps, intention et outil pertinent

Une définition

Pour en revenir à la « communication digitale sereine », j’ai déjà écrit ma définition.

  • Savoir vous allez.
  • Comprendre ce qui est fait et dans quel but.
  • Utiliser ses outils de communication simplement.
  • Avoir une communication qui vous ressemble.
  • Mettre en avant vos valeurs.
  • Etre fier et confiant dans sa communication

C’est ma vision et cela doit amener à une communication authentique au service du développement de votre activité.
Ce sont de beaux mots et de belles intentions mais concrètement à quoi ça correspond ?
En quoi cela va vous aider à développer votre activité ?

Le plus simple est de prendre un exemple.
C’est pourquoi je vous propose de mettre en situation un client idéal et de voir comment nous travaillerions ensemble.

Par le biais de cet article et de la série qui va suivre (une vraie saga !), je vais essayer de vous montrer comment je travaille et comment ensemble nous pouvons créer « votre communication digitale sereine ».

Amélie, entrepreneure engagée

Je vous présente Amélie. C’est une entrepreneure.
Son activité ? Celle que vous voulez, mais pour elle l’humain est essentiel.
Coach, sophrologue, gérante d’une boutique ou même gestionnaire de patrimoine… c’est son état d’esprit qui fait la différence !

Amélie, entrepreneure engagée

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Indépendants : 5 bonnes raisons de vous investir dans la création de votre site web

5 bonnes raisons

Je vous propose aujourd’hui de faire le point sur ce que peut vous apporter votre site web si vous décidez de vous y engager et d’y investir du temps ou du budget.

1/ Travailler votre positionnement

Travailler son positionnement

Lorsqu’on est indépendant, on avance !
On cherche des clients, on fait du réseau… on est dans l’action !

Mettre au clair son positionnement c’est asseoir son activité. C’est faire des choix et définir sa stratégie.
C’est donc un maillon essentiel de la communication et d’un site web efficace.

Mais c’est quoi un « positionnement » ?
Pour faire simple : « ce que vous faites » et « pour qui »,  définit de façon claire et précise.
Si le sujet vous intéresse vous pouvez aller lire mon article sur la « Baseline » car c’est étroitement lié.

En résumé, avant même de créer votre site web, posez des bases saines pour votre activité.
Définissez clairement vos prestations, vos services et vos clients cibles c’est ce qui servira à définir la structure de votre site.

Si vous êtes perdu, que vous ne savez pas vraiment comment « simplifier » ou regrouper vos diverses activités, ou que vous pensez que choisir une clientèle de niche serait plus pertinent mais que vous hésitez… je suis là !
C’est bien souvent une étape dans laquelle j’accompagne mes clients car pas de communication efficace sans positionnement.

2/Créer un contenu sur mesure

Il y a quelques temps j’ai animé une conférence sur la rédaction web avec Sophie Saint Blancat, rédactrice web.

L’occasion pour nous de mettre l’accent sur l’importance du « content marketing », du « storytelling », du « SEO »….

Vous l’aurez compris, écrire vous-même les textes c’est bien, mais ce n’est peut-être pas ce qu’il y a de plus facile ou de plus pertinent.

En investissant dans l’écriture de votre site, vous pourrez poser ses objectifs et mettre en place les actions les plus efficaces.

Vous voulez que votre site vous donne de la crédibilité et crée de la confiance chez vos futurs clients ?
Pensez « storytelling » : racontez votre histoire, ajoutez un peu de « vous » quand vous décrivez vos prestations, mettez-vous à la place de vos visiteurs et suscitez  l’empathie…

Vous voulez un site bien placé dans les moteurs de recherche ?
Pensez SEO, peut-être  SEA. Définissez vos mots clés et écrivez un contenu « google friendly ».
Optimisez chaque page, créez des « landing page » spécifiques…

Chacun de ses exemples, pour une même activité, pourra donner des contenus très différents.

Investir votre temps ou faire appel à un prestataire pour vos contenus web et vous aurez une communication qui vous correspondra parfaitement.

3/ Ancrer l’identité de votre marque

Identité

Logo, carte de visite, plaquette… site web !
Pensez l’ensemble comme l’identité de votre marque.

Vous avez sûrement déjà visité des sites sans réelle identité, qui utilisent un thème tout prêt, peut-être déjà archi vu…
Cela ne vous donne pas l’impression que ce n’est pas fini ? Ou pas complètement assumé ?

Imaginez que votre charte graphique soit déclinée spécialement pour votre site web, que des éléments mettent en valeur les textes que vous avez précédemment travaillés.

Là aussi, pensez objectif du site !
Vous souhaitez rassurer : donner une ambiance cosy
Vous voulez marquer les esprits : pourquoi pas un design décalé ?

Un graphiste peut vous accompagner.
Je vous invite à aller regarder le site sublimermonhabitat.com que j’ai réalisé en collaboration avec Claudine de Coco and co.
Homogène, doux et structuré, c’est un bon exemple de mise en page sur mesure.

4/ Penser long terme : optimisation et sécurité

N’avez-vous jamais entendu quelqu’un se plaindre d’avoir « perdu » son site web suite à un crash de la base de données, un hacker, ou même simplement une fausse manipulation ?

N’avez-vous jamais été agacé devant une page qui met trop de temps à s’afficher ?

Vous comprendrez alors que « sécurité » et « optimisation » ne sont pas des mots en l’air lorsqu’il s’agit d’un site web.

Là encore, je vous conseille de mettre en place certaines bonnes pratiques : comme par exemple ne pas insérer d’images trop volumineuses ou prévoir des sauvegardes !

Si vous voulez aller plus loin (et que votre site est sur WordPress), je vous recommande mon collègue Cyrille Sanson qui saura configurer les extensions nécessaires et vous proposer une maintenance adaptée.

5/Avoir une stratégie de communication

Strategie

Un site internet, c’est votre  « chez vous » virtuel.
C’est un maillon important de votre communication, mais ça n’est pas le seul.

Votre site devrait être le point de rencontre de vos autres canaux de communication.

Vous avez une page facebook et vous publiez régulièrement ?
Faites venir vos fans sur votre site pour leur donner plus de détails et leur faire découvrir le magnifique design et les superbes textes que vous avez travaillés !

Vous avez une newsletter ?
Ne faites pas de mails trop longs. Envoyez vos lecteurs vers les pages pertinentes de votre site : vos prestations, votre actualités, votre dernier article de blog…

Vous avez un flyer ou une plaquette ?
Ajouter le lien de votre site et vos prospects auront accès à plus d’informations et surtout aux informations les plus récentes !

En conclusion

S’engager dans la création de son site, c’est aussi travailler au développement de votre activité.
Utiliser votre site comme votre vitrine virtuelle, toujours accessible, emplie d’informations utiles et pertinentes.
Pensez votre vitrine comme un outil de confiance sur lequel vous allez pouvoir vous reposer pour vous concentrer pleinement sur votre métier.
Faites-en l’allié parfait de votre communication !

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Devenir un entrepreneur « soleil »

Devenir un entrepreneur « soleil »

J’aimerai vous parler aujourd’hui d’une idée qui, je pense, est dans la continuité de la notion de Slow communication, et qui peut parler à tous.

Oh la belle bleue !

J’ai régulièrement l’occasion de rencontrer des personnes qui créent ou ont créé leur entreprise.
Pour beaucoup, lorsqu’on démarre, c’est un peu la course aux opportunités.
Il y a tant de portes à ouvrir, tant de partenariats intéressants, qu’ils se lancent à corps perdu dans 1001 projets à la fois.
C’est ce que j’appellerais les entrepreneurs « feu d’artifice ».

Entrepreneur feu d'artifice

Vifs, éblouissants, ils nous surprennent, innovent, inventent.
Parfois, ils réalisent quelque chose de particulièrement brillant, parfois c’est toute une série de petites victoires.
Et entre chaque, le nuit réapparait.
C’est une image assez parlante non ?

On y retrouve, les hauts et les bas, les tops et les flops, les réussites et les échecs qui font la vie de quelqu’un qui entreprend.

On est tous « feu d’artifice » à un moment.
Il faut se développer, se faire connaitre et remarquer.
Mais cela ne dure qu’un temps, on se fatigue, on épuise ses « munitions ».

La solution ?
Se transformer en entrepreneur « soleil ».

Jour après jour

C’est donc avec cette notion de Slow communication, de Slow tout court d’ailleurs, que l’entrepreneur « soleil » m’est venu à l’esprit.
En fait « Slow », ce n’est pas forcément « ralentir », c’est faire les choses dans leur juste temps.
Comme le jour succède à la nuit, le printemps à l’hiver.

L’entrepreneur « Soleil » travaille à son développement, à celui de son entreprise, celui de sa communication… au « juste temps ».

Devenir un entrepreneur « soleil »

  • C’est être ancré, sûr, serein
  • C’est rayonner avec constance jour après jour
  • C’est partager son énergie, ses compétences, pour faire « grandir » les autres

Ca peut paraitre trop calme dit comme ça, mais il ne faut pas oublier que le soleil est un astre puissant, avec ses tempêtes qu’il faut savoir appréhender.

Ce qui me plait le plus dans cette image de l’entrepreneur soleil, c’est sans doute qu’il éclaire tout le monde de la même manière.

Doucement mais sûrement

Comment faire pour passer de « feu d’artifice » à « soleil » ?
La méthode est propre à chacun et souvent parsemée de prises de conscience, de décisions, de choix.

  • Se demander « pourquoi » avant de se lancer
  • Définir ses valeurs et essayer de s’y tenir
  • S’engager pleinement auprès d’autres personnes
  • Savoir dire « non »
  • Se laisser le « juste temps »
  • Et sûrement bien d’autres points…

Depuis que j’ai réalisé qu’il existait ces 2 types d’entrepreneur, c’est drôle comme je les projette sur mon entourage.
Pour beaucoup encore, je les vois tel des chefs d’orchestre faire danser les couleurs dans le ciel nocturne.
Pour certain, je pressens l’Aube et le lever de leur magnifique Soleil.
C’est vraiment passionnant, et la communication est un très bon indicateur de ce changement.

  • Les pitchs sont plus clairs et plus vivants
  • Les mots ont plus de sens, ils gagnent en intensité et en conviction
  • Les prestations sont plus affinées et affirmées. Elles correspondent à la juste cible.

J’ai travaillé sur moi et sur mon activé ces derniers mois (j’y travaille encore) et les personnes de mon entourage m’y aident beaucoup.
Je pense aujourd’hui être un petit soleil et j’espère que par cet article mes « rayons » vous auront permis de grandir un peu plus.

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