Communication COCO and CO

Coco and co

Je suis ravie aujourd’hui de vous parler de l’évolution du site de Claudine (alias Coco) : www.coco-and-co.com
Particulièrement ravie car Claudine est une consœur, créatrice de site internet, graphiste print et web… créatrice de votre boite à images de A à Z.

Voici en quelques mots comment nous avons fait évoluer son site internet bien sûr mais surtout son positionnement et son message.

A l’origine

Claudine est une graphiste touche à tout très créative.
Elle a lancé son activité depuis quelques années et possède un site internet.

Ce site c’est surtout sa vitrine, son portfolio.
Mais il lui manquait la petite étincelle… ce qui fait que COCO and Co est unique.

Notre première étape ?
Se poser les questions qui allaient nous donner la base de sa nouvelle communication

  • Pour quels clients exactement souhaitait-elle travailler ?
  • Quelles étaient ses offres (celle qu’elle voulait vraiment mettre en avant, celles qu’elle connait sur le bout des doigts…)
  • Quelles sont ses valeurs ? Sa philosophie du métier ?
  • Quelle est sa différence ? Le « petit truc » en plus

Une fois ces grandes lignes définies, nous avons regardé son site et sa communication avec un œil nouveau.

Evolution

Je vais faire un focus sur 2 points qui ont particulièrement évolués et vous expliquer les choix que nous avons faits.

Le portfolio

A l’origine le site  COCOandCo possédait un portfolio très fourni et varié.
Dès la page d’accueil l’effet d’abondance était là… mais…

Le message envoyé par ce portfolio n’était pas le bon. Trop d’images, trop de couleurs, trop de styles différents…
De quoi perdre complètement les clients potentiels.

Claudine a 3 grands types de clients : des entrepreneurs, des agences de com et des maisons d’édition.
Elle a également 5 grands types de prestations…

Pour aller à l’essentiel et clarifier le message :

  • Nous avons choisi de créer un portfolio par grand type de prestation
  • Claudine a choisi avec soin les visuels en fonction de l’apport du projet pour son visiteur
  • Les créations ont été mises en valeur avec une mise en scène plus homogène.

La qualité plutôt que la quantité !

Le portfolio de coco and co avant
Avant
Après

Le blog

Si vous me lisez depuis quelques temps, vous savez que je suis convaincue que le blog est un superbe outil de communication.
Claudine aussi, mais sur la première version de son site ce blog n’était pas clairement défini.
On trouvait 2 accès à des articles : le blog de coco et l’histoire de coco.

Le blog avant
Avant
Blog ? Avant
Avant, 2 blogs ?

Nous avons donc repensé les contenus déjà existant en catégories, mais par n’importe comment !

Notre objectif : offrir un contenu pertinent à ses lecteurs.

Aujourd’hui tout est clair, accessible sous la rubrique « blog » et classé par grandes catégories.

www.coco-and-co.com/le-blog

Aller plus loin

En parallèle à ces changements « structurel s» Claudine a également retravaillé le design.
Un graphisme moins coloré mais chic qui donne la part belle au contenu.

Le petit plus que je trouve le plus intéressant ?
C’est l’apparition des « boites ».
Claudine est une grande fan des boites et elle travaille souvent à créer des PLV…
Passer du graphisme à la 3D réelle c’est sa différence !

Mais ça elle vous en parlera très bientôt dans un de ses articles de blog.
Allez donc lui faire une petite visite : www.coco-and-co.com

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Seconde partie de la minisérie sur les fiches communication du journal de bord « organisée et sereine »

Focus sur les newsletters

De même que pour les articles de blog, créer régulièrement des newsletters de qualité demande un peu d’organisation.

  • Les préparer un peu à l’avance
  • Définir les sujets qui seront les plus pertinents
  • Trouver le jour et l’heure les plus adaptés

Et une fois la newsletter envoyée, il faut analyser les réactions.
Savoir si les actions attendues ont été réalisées, si le sujet a eu l’impact voulu….
Difficile parfois de savoir si ces « résultats » sont les bons, mais en prenant le temps de les noter vous garderez une trace.

C’est l’objectif des fiches spéciales newsletter du journal de bord.

Personnellement, j’aime aussi faire un bilan une fois par trimestre.
J’ai ainsi plus de matière d’analyse. Mon but : garder une newsletter pertinente pour moi et pour mes lecteurs.

Là aussi dans le journal, j’ai prévu une petite routine à mettre en place chaque trimestre.

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Journal de bord "Organisée et sereine" : les fiches expert

Je vous propose un petit focus sur les fiches communication du journal de bord « organisée et sereine »  décliné sur une série de 3 mini articles.

J’ai créé ces fiches communication à partir de ma propre expérience afin de vous permettre d’avoir un meilleur suivi de vos actions blog et newsletter

Les fiches spéciales « article de blog »

Personnellement, je tiens 2 blogs, celui-ci sur la communication digitale et un second (GribouilliStreet.fr) sur mes illustrations.
J’ai donc souvent été confrontée aux difficultés de la création et de la diffusion des articles.
C’est pourquoi j’ai souhaité créer des fiches permettant de mieux écrire l’article (avec une checklist, la date de diffusion souhaitée…) et de poser des points de repère pour le suivi.

C’est en effet très important, une fois l’article en ligne et diffusé de suivre son évolution et de se poser les bonnes questions pour pouvoir faire le prochain article au mieux.

Chaque réseau social sur lequel on aura diffusé la nouveauté à son rythme propre :
Sur twitter ou instagram les réactions arriveront très vite.
Sur pinterest cela peut prendre des mois.

C’est pourquoi il est important de prendre des notes et de suivre l’évolution des interactions (likes, commentaires, partages…) dans le temps.

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Journal de bord "Organisée et sereine" : les fiches expert

Troisième et dernière partie de la mini-série sur les fiches communication du journal de bord « organisée et sereine »

Une communication fluide nécessite des actions en continue.
Pour un blog ou une newsletter penser à son planning de publication à l’avance et prendre le temps de faire le point après les envois est plus qu’efficace.

Tenir un planning de publication

L’une des fiches communication présente dans le journal de bord  « organisée et sereine » est une fiche relativement simple mais très efficace : un calendrier du mois.

En écrivant, noir sur blanc ce que vous avez prévu de publier, par thématique si besoin, vous aurez tout de suite une vision plus claire de ce qui est déjà fait et de ce qu’il vous reste à faire.
Vous pourrez également mieux répartir vos efforts, planifier à l’avance, prévoir des temps spécifiques à l’écriture…

Regarder dans le rétroviseur

Comme je vous en parlais dans les 2 premières parties de cette mini-série, faire un point après les actions de communication va vous permettre d’être plus pertinent.
Noter quelques statistiques au moment et quelques jours après.
Prenez l’habitude de le faire systématiquement.
Ainsi une fois par trimestre, par exemple, vous aurez assez de matière pour vous poser les bonnes questions.

Parfois un article de blog a eu du succès car il est arrivé au bon moment.
Une newsletter a pu avoir un bon impact et des interactions car elle avait un titre adapté et accrocheur.
C’est en prenant du recul qu’on peut ajuster au mieux sa communication pour soi et pour son audience.

En conclusion

Avec le journal de bord « organisée et sereine », je suis partie avec l’idée qu’écrire c’est déjà s’engager un peu.
C’est assez motivant de voir 1, 2 ou 3 articles déjà imaginés…

Le vrai plus que je vous conseille, c’est de toujours prendre le temps de mesurer l’impact de vos actions sur le moment mais aussi par période.
C’est en apprenant qu’on grandit !

Envie de faire rimer gestion du temps et sérénité ?
Le journal de bord « organisée et sereine » est fait pour vous.

Découvrir comment je l’utilise au quotidien (gribouilli street)

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Trouver l’inspiration pour mon blog

Trouver l'inspiration pour mon blog

Je souhaitais vous parler aujourd’hui de blog pro et de comment trouver l’inspiration car je suis de plus en plus convaincue de l’intérêt d’avoir un blog.
Non seulement il permet de générer du trafic grâce à du nouveau contenu mais également de créer un lien particulier avec vos lecteurs et de travailler à votre communication.

J’avais déjà fait un premier article sur le sujet l’année dernière et je vous invite à le lire si ce n’est déjà fait.
Ce second article est surtout motivé par l’utilisation de facebook ces dernières semaines.
Je rencontre souvent des personnes qui pensent que la  communication sur leur activité passe forcément par facebook et qu’avoir un blog n’est finalement pas utile.

Si vous êtes  un utilisateur régulier de facebook pour votre communication vous avez dû remarquer comme il devient complexe d’avoir un retour efficace sans utiliser la publicité.
Avec un blog, vous avez « chez vous » une source de contenu que vous pouvez diffuser et maîtriser selon VOS besoins et non en fonction d’un algorithme qui n’a pas les mêmes objectifs.

La petite étincelle

La meilleure façon de tenir un blog sur la durée c’est d’y prendre plaisir.
Pensez à ce qui vous motive, faites passer votre énergie, transmettez votre passion.
N’essayer pas de traiter des sujets complexes. Rendez les choses simples et « fun », avec des images, des citations, des histoires.

Même si vous n’êtes pas expert sur un sujet, c’est en apprenant, en partageant que vous vous avancerez.
Un blog demande du temps, du temps d’écriture et du temps pour être connu. Mais il ne faut pas se décourager. Il faut persévérer et savoir s’adapter.

Personnellement, j’ai décidé d’être plus assidue dans l’écriture de mon blog depuis septembre 2017. Je me suis fixée 2 articles par mois.
Au début, c’était assez laborieux. Mais aujourd’hui je prends plaisir à trouver les sujets, à écrire et surtout à partager.

Se fixer un horizon

Se fixer un horizon

Le risque du blog s’est aussi de se fatiguer et de perdre la petite étincelle.
Pour éviter ce passage mieux vaut s’être fixé quelques gardes fous.

La ligne éditoriale c’est ce qui va être votre fil conducteur et qui va vous aider à ne pas partir dans tous les sens.
Je vais rester simple.

Un objectif 
Partager votre passion, faire connaître votre expertise ou trouver des clients ?
Par exemple : dans ce blog je vais expliquer aux entrepreneurs comment créer une communication digitale authentique (mon expertise)
Ou encore : dans ce blog je vais partager mes illustrations afin d’apporter de la douceur et de la positivité. (Ma passion)

Une thématique
Vous voulez parler de votre passion, mais sous quel angle ? Vous souhaitez mettre en avant votre expertise mais avec quel éclairage ?
Par exemple : mon expertise de communication au travers de ma personnalité (sérénité, pédagogie,…)
Ou encore :  Les illustrations des demoiselles avec une histoire et les étapes de la création

Une cible
Pour qui allez-vous écrire ?
Piochez dans votre expérience, dans votre entourage. Imaginez comment vous leur parleriez de votre thématique pour qu’ils soient intéressés.

Grace à ces 3 thèmes vous allez pouvoir guider votre discours et affirmer votre identité.

Un planning des articles

Le dernier point important dans la tenue d’un blog c’est le rythme, le planning.
Il vous faut trouver celui qui vous convient et qui, s’il est régulier, conviendra aussi à vos lecteurs.
Ne vous demandez pas l’impossible.

Pour établir un planning, il peut être intéressant de se caler sur une année.
Suivant les périodes, vous allez naturellement avoir des sujets à traiter.
Le début de l’année avec les vœux, les bilans…
L’été avec les vacances
La rentrée avec des thématiques d’organisation par exemple…
Vous aurez déjà une première base. A vous de répartir et de trouver votre rythme idéal.

Personnellement, pour le blog de communication je ne planifie pas plus loin que 3 mois.
Pourquoi ? Dans les thématiques que j’aborde il y a une partie « projet » qui dépend directement de mon activité.
Il n’est pas toujours évident de savoir à l’avance quel projet je traiterai.
Pour mon blog d’illustration (Gribouilli Street) cette temporalité est plus présente puisque j’ai 2 types d’article directement lié au mois (mademoiselle et hello).
Je peux donc sur une année déjà prévoir 2 articles minimum chaque mois.

Je m’inspire !

En quelques points, comment trouver l’inspiration ?

  • Utiliser des cas généraux de votre activité
  • Partir d’une citation
  • Chercher des livres sur la thématique
  • Ecouter des podcast ou des vidéos
  • Lire d’autres blogs et aborder le sujet à votre manière
  • Faire des listes sur une thématique précise
  • Faire des tutoriels
  • Poser une question précise et en détailler la réponse
  • Donner votre retour d’expérience (comment j’ai …)
  • Faire des comparaisons

Vous avez lancé votre blog pro ?
Donnez-moi son adresse, je serai ravie de vous lire !

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Quel contenu pour mon site web ?

Quel contenu pour mon site web ?

Cet article fait suite à la présentation faite avec mon collègue Cyrille Sanson (www.100son.net) pour le Meetup WordPress Toulouse, le 3 mai 2018 chez HarryCow.

Nous allons voir comment travailler le contenu de son site web afin qu’il devienne un vrai outil utile et vivant.

Itinéraire d’un contenu pertinent

Itinéraire d’un contenu pertinent

Votre site web est comme nous… il vit, il évolue dans le temps.
Nous avons donc décidé de découper la création de contenu en 3 temps forts :

  • Avant : présenter l’essentiel
  • Pendant : se démarquer
  • Après : faire vivre le site

Avant : présenter l’essentiel

Avoir un bon contenu se pense en amont.
Pour faire simple, voici ce qu’il vous faut à minima :

  • 2 grandes informations : « ce que vous proposez » et « qui êtes-vous ».
  • 2 pages tout aussi importantes : le contact et les mentions légales.

Quoi ? Mon positionnement !

Aujourd’hui, nous sommes noyés sous un flot important d’informations.
Comment réussir à vous faire entendre ?

Et bien en parlant aux bonnes personnes et dans la bonne langue !

Il est donc important de bien définir sa « cible ».
À qui s’adresse mon contenu ? Quel est mon public cible ?
Travaillez avec des « personae ». Imaginez de vraies personnes.

Il vous faut ensuite montrer une offre claire et pertinente pour ce public.
Mettez-vous à la place de votre cible, donnez-lui confiance, donnez-lui envie de faire l’action suivante.

Dans votre contenu, ne donnez ni pas assez, ni trop d’informations.

Qui suis-je ?

Je suis(pas cher, pro sympa...)

La seconde grande rubrique importante de votre site web est « qui vous êtes ».
Personnellement je trouve qu’il n’y a rien de plus agaçant que de ne pas savoir à qui on a affaire.

On aime les histoires, les émotions.
La page « qui suis-je » dois vous permettre de briser la glace, d’engager la relation de confiance avec votre visiteur, de rassurer le prospect potentiel.

Comment s’y prendre ?
Et si vous veniez lire (ou relire) l’article Une bonne page « Qui suis-je ? »

Contact !

Remplissez le formulaire et laissez-moi tranquille

Oui, sur tous les sites (ou presque) il y a une page contact.
C’est souvent une page un peu triste, très formelle !
Pourtant c’est une page qui mérite d’être travaillée.
Si votre visiteur est arrivé là c’est qu’il a droit à toute votre attention.

Dans la page contact, il faut donner envie de contacter.

  • Pensez à une petite phrase d’accueil (pour donner une ambiance, inspirer le ton du message…)
  • Aidez le visiteur en lui donnant une liste de sujet pré-remplis par exemple.
  • Facilitez les demandes en lui proposant plusieurs moyens de contact : formulaire, e-mail, tel, Messenger…

Ne laissez pas un formulaire tout triste se mettre en travers.

Mentions légales…

On a toujours besoin d’une petite piqûre de rappel.
Non seulement les mentions légales sont une obligation, mais elles sont également un élément de communication.
Elles rassureront votre visiteur.

N’hésitez pas à aller sur le site de la CNIL pour en savoir plus et adaptez vos mentions légales à votre activité (www.cnil.fr/fr/retrouver-les-coordonnees-dun-responsable-de-site).

À partir du 25 mai 2018 la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD) entre ne œuvre, nous aurons à prendre en compte son impact sur les sites web.
Pour en savoir plus : www.cnil.fr/fr/bilan-2017-leffet-rgpd-une-annee-de-preparation-active-de-la-transition-doublee-dune-tres-forte

Pendant : se démarquer

Se démarquer

Voilà vous avez les grandes lignes de votre contenu.
Voyons maintenant comment se démarquer !

On peut trouver 3 grandes façons

  • L’identité visuelle
  • Le ton
  • Les médias

Mon identité est unique !

Votre marque a sûrement son identité ?
Un logo, des couleurs, peut-être même une baseline.
C’est ce qui la rend reconnaissable entre tous, qui la fait sortir du lot.

Gardez de la cohérence pour que votre public vous retrouve, utilisez les mêmes éléments graphiques pour votre site.

Il y a quelques articles je vous proposais une « checklist identité graphique » pour poser les bases d’une bonne identité visuelle.
Et si vous voulez être encore plus unique travaillez « votre baseline idéale ».

Je donne le ton …

Vous avez accroché votre visiteur avec un beau design, une offre qui donne envie ?
Et si vous alliez plus loin ?
En travaillant sur le « ton » employé dans vos contenus vous avez un outil supplémentaire pour créer le contact.
Des exemples ?

  • Utilisez le tutoiement et vous mettrez de la proximité dès le premier contact,
  • Faites un peu d’humour ou donnez un ton décalé pour dédramatiser des sujets trop sérieux,
  • Soyez très technique et pédagogue pour mettre en avant votre professionnalisme,

Envie de mettre un peu d’humour dans votre contenu ?
Venez lire cet article : Vous êtes plein d’humour, votre site aussi

Vidéos ou podcast… chacun son style

Aujourd’hui les médias vidéo ou audio sont de plus en plus utilisés par des blogs ou des sites pro.
Ce sont des moyens de communication qui sont faciles d’accès pour vos visiteurs.

Vous prendrez soin de transcrire la vidéo dans un texte placé à côté.
Cela permet à ceux qui ne veulent pas ou peuvent pas (accessibilité) lire la vidéo, d’avoir accès à son contenu.

Grâce à ces formats vous pouvez vous exprimer différemment.
Vous passerez aussi des informations différentes, complémentaires :

  • Une musique d’ambiance ou d’intro qui va « donner le ton » pour un podcast (Attention, le podcast ou la musique ne doivent pas démarrer automatiquement).
  • Un fond travaillé pour mettre en valeur votre créativité ou vos compétences sur une vidéo
  • Pourquoi pas un look qui vous différencie (Comme Mélanie des Pies bavardes qui a accordé sa couleur de cheveux à sa charte graphique !

Grâce à la voix, le message devient plus personnel.

Après : faire vivre le site

Voilà vous avez un site bien pensé, bien écrit et qui correspond parfaitement à votre activité.
Mais son histoire ne s’arrête pas là ! Bien au contraire.

Faire vivre son site, à quoi ça sert ?

Apporter régulièrement du contenu et des nouveautés va servir entre autre pour 3 grands axes :

  • Travailler son référencement naturel
  • Donner de nouvelles informations pour faire revenir les visiteurs
  • Travailler le développement de son activité en mettant à jour ses projets ou en créant de nouveaux produits.
Faire vivre son site

Comment s’y prendre ?

Il existe de nombreuses façons de donner de la nouveauté à son site web et de générer du trafic.
Voici quelques idées

  • Écrire des articles de blog
  • Noter les événements ou les ateliers que vous animez avec un agenda
  • Relier votre site aux réseaux sociaux et faire le pont entre eux à chaque occasion
  • Faire des partenariats avec d’autres sites, ou des articles invités sur des blogs du même domaine
  • Créer une newsletter

En conclusion

Comme je vous en parlais dans l’article pouvoir caché, la création ou l’évolution de votre site peut vous amener à prendre du recul sur différents aspects de votre activité.

  • Votre positionnement
  • Votre offre
  • Votre « pitch »
  • Votre identité, votre univers

Alors ? Prêt à vous lancer dans l’aventure ?

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Comment trouver votre « baseline » idéale ?

Comment trouver votre « baseline » idéale ?

On a tous en tête les slogans de quelques marques. C’est le petit plus qui va faire la différence.
Et votre entreprise mérite sa baseline !

Un petit point avant de commencer. Il y a une différence entre slogan et baseline.
Le slogan c’est la petite phrase marketing, l’accroche commerciale.
La baseline c’est un peu la signature de votre entreprise. Elle apporte un plus informatif.

Tout ça est bien joli, mais comment s’y prendre ?
Tout d’abord, ne pas se stresser !
C’est un plus non négligeable mais ce n’est pas votre baseline qui va faire marcher votre activité.
Vous AVEZ le droit de vous tromper (un peu 😉 ).

Voyons ensemble les grandes lignes qu’il faut prendre en compte pour imaginer votre baseline idéale.

Pour cela 3 grands axes.

Qui voulez-vous toucher ?

Pour qu’un « slogan » soit efficace il faut bien évidemment qu’il parle à votre cible.
La première chose à se demander est donc qui est votre cible ?
Avec qui voulez-vous travailler ?
Qu’aiment vos clients cibles ? Quels sont leurs besoins en général ?
Faites le portrait le plus détaillé possible, allez jusqu’à imaginer des personnes réelles.

Votre message sera d’autant plus efficace qu’il sera authentique et réaliste.

A quel « problème » apportez-vous une réponse ?

Le mot problème est à prendre au sens large.
Il peut signifier :

  • la vocation de votre entreprise
  • le bénéfice client
  • la spécificité par rapport à la concurrence
  • des solutions précises

En identifiant clairement vos propositions, votre activité, vous êtes plus sûr d’avoir une audience pertinente.

Votre touche perso ?

C’est là qu’il faut se renseigner sur ce que font vos concurrents !
Et vous ? Qu’avez-vous de différent ?
Qu’est-ce qui définit votre identité de marque ?

Communication digitale sereine

Un exemple ?

Je vais prendre un exemple au hasard… Magali Tuffier, Communication digitale sereine

Ma baseline « Communication digitale sereine » apporte un message clair sur mon activité : communication.
J’y ai ajouté « digitale » ce qui me permet de préciser un domaine en particulier.

Mon activité s’adresse donc aux personnes souhaitant développer leur communication en général et sur le net en particulier.

Le terme « Sereine » est à la fois ma touche perso mais aussi la  « vocation » de mon activité.

Lorsque que j’ai regardé la concurrence et les retours que certaines personnes m’avaient fait de leur expérience, j’ai ressenti une sorte de « stress », presque d’angoisse par rapport à la communication sur le net :

  • Combien ça va me coûter ?
  • Techniquement ! Je ne sais pas faire ? Je ne comprends pas.
  • Est-ce le bon message ?
  • Et le référencement ?
  • Le look de mon site ne me correspond pas

Apporter de l’écoute, de l’accompagnement, du conseil était pour moi la priorité de mon activité.
Mais pourquoi le mot sérénité ?

Je l’avoue, c’est grâce à un de mes clients (eclosys pour ne pas le citer !) qui a utilisé dans sa communication la notion de « rester serein » et de « producteur de sérénité ».
C’est un terme qui m’a profondément parlé.
Ce n’est pas juste un mot « à la mode », mais réellement une façon de ressentir les choses, ma touche perso que je travaille chaque jour.

Comment suis-je arrivée à cette baseline ?
Je suis quelqu’un qui essaye de laisser de la place à l’intuition et à la créativité.
Je me suis donc imprégnée pendant quelques temps de ce qui se faisait.
Me posant les questions que je vous ai précédemment listées, essayant d’identifier ce qui me correspondait, ce qui faisait écho en moi et surtout en me laissant l’espace mental pour y réfléchir posément.
Cette « signature » est venue naturellement et aujourd’hui elle me correspond pleinement.

Vous n’êtes pas aussi « serein » ?
Vous sentez que ce sera compliqué ?
Pourquoi ne pas utiliser l’intelligence collective pour vous aider à prendre la première impulsion ?

  • Donner quelques idées de base et demander des avis
  • Parler simplement de votre activité et faire un « brainstroming » pour trouver des accroches

Les qualités une bonne baseline.

En quelques mots, les qualités d’une baseline sont :

  • Avoir un message qui dure dans le temps pour donner confiance et rassurer
  • Etre spécifique pour affirmer sa personnalité, son unicité
  • Etre engageante pour affirmer ses valeurs.

En conclusion

Avoir une baseline qui vous correspond est le plus qui va vous permettre d’ancrer votre activité, pour vous et pour vos clients.
Il n’y a pas de recette miracle, chacun doit trouver sa signature.

Je vous ai parlé de la baseline de Magali Tuffier que j’ai finalement créee assez facilement.
Mais je bloque depuis des années sur celle de Gribouilli Street.
Pourquoi ?  Parce que je n’arrive pas à répondre clairement aux 3 grandes questions.
Cela dépend parfois de la maturité de votre activité et de la façon dont vous communiquez pour elle.

J’espère que cet article vous sera utile.

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Définir les bons objectifs de votre site web

Définir les bons objectifs de votre site web

Mettre en place le site web de son activité demande une bonne dose d’investissement de temps et d’énergie.
Chaque site a ses spécificités, en fonction du secteur, de la façon de travailler,…
Pour gagner en sérénité et en efficacité, prenez le temps de lui donner les bons objectifs, ceux qui vous correspondent vraiment.

Qu’est-ce qu’un objectif ?

L’objectif de votre site web est le ou les buts que vous souhaitez lui voir atteindre.
SMART ? Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel

Un objectif bien défini vous permettra de l’analyser, de prendre du recul et d’adapter si besoin votre communication.
Définir un objectif va vous permettre de créer un site plus pertinent, plus efficace à la création, mais aussi dans le temps.

Pensez à suivre vos statistiques !

Des objectifs qui vous conviennent

Evidemment, il existe certains objectifs que l’on retrouve couramment.

  • Acquérir de nouveaux prospects / clients
  • Améliorer sa notoriété
  • Fidéliser ses clients avec un nouveau service
  • Informer sur l’entreprise
  • Promouvoir un produit ou un service
  • Vendre un produit ou un service (commerce en ligne)
  • « Eduquer » ses futurs clients
  • Créer de l’intérêt pour ses créations
  • Réduire le coût de la publicité
  • Augmenter sa crédibilité et son expertise
  • Mettre en avant le service client

Et vous que voulez-vous faire avec votre site web ?
Bien sûr, vous pouvez trouver plusieurs objectifs.
Pensez alors à les hiérarchiser : objectif principal, objectifs secondaires.

Cela vous permettra de mieux cibler les outils complémentaires à votre site.
En plus du site, devriez-vous :

  • Etre présent sur facebook ?
  • Avoir une newsletter ?
  • Avoir un blog ?

Une mission pour votre site !

Si vous suivez un peu mon blog, vous savez que ce qui est le plus important c’est VOUS.
Vous qui créez votre site, mais surtout VOUS qui le consultez.

Votre site, pour avoir une vraie valeur, doit être utile à votre visiteur.
Il doit les intéresser, leur apporter une information utile ou distrayante…

En vous plaçant du point de vue de votre visiteur, vous y gagnerez aussi dans la création de vos contenus.
Il sera bien plus facile de faire vivre vos pages en ayant en tête  votre public.

Prêt à donner une nouvelle impulsion à votre communication ?

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Communication : Saphir conseil

Evolution de la communication de Saphir Conseil

Je voudrais vous présenter dans cet article une évolution de site, mais également le travail que nous avons réalisé sur l’image de l’entreprise Saphir Conseil.

A l’origine

Saphir Conseil est un cabinet de conseil en gestion de patrimoine.
L’une de leur problématique était que leur communication ne leur ressemblait pas.

La gestion de patrimoine est un domaine qui peut paraitre froid et complexe.
Laurence et Florence ont une approche humaine qui permet à tout un chacun de mieux appréhender ces domaines et de faire les meilleurs choix sereinement.

Au début de notre collaboration, Saphir conseil avait un site web fonctionnel mais un peu trop impersonnel : des couleurs dures, des textes un peu trop techniques, une arborescence pas assez ciblée…

Evolution

Nous avons donc tout posé à plat !

Nous avons repensé l’arborescence en fonction de l’expérience utilisateur et des messages que Saphir Conseil souhaitaient faire passer.
Nous avons déplacé certains contenus, les avons parfois réécrits avec des mots plus pertinents pour un large public.
Nous avons cherché un ton plus en accord avec l’entreprise.

Une fois le contenu du site plus clair, j’ai pu modifier le look du site afin qu’il accompagne au mieux cette nouvelle orientation, plus humaine, plus pédagogique, plus authentique.

Aller plus loin

Le travail sur le site web a permis de poser les bases pour l’ensemble de la communication.
Nous travaillons aujourd’hui à mieux utiliser les réseaux sociaux, notamment facebook en mettant en place une ligne éditoriale et un planning de publication sur quelques mois.

En parallèle, une série de petites vidéos pédagogiques devraient également voir le jour.

N’hésitez plus, venez découvrir saphir conseil : www.saphir-conseil.com

Ce qu’elles en disent

Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec moi pour revoir votre communication ?
En lisant les différentes parutions réalisées par Magali sur sa page FB, nous y avons trouvé de la modernité et une belle qualité d’écriture, nous avons donc eu envie de travailler avec elle.

Dans quelle mesure notre travail vous a-t’il permis d’avoir une image de l’entreprise plus en accord avec ce que vous voulez transmettre ?
Nous avons dû revoir notre copie afin d’adopter un langage moins formel, quelque part, le même que nous avons lorsque nous parlons avec nos clients. C’est en cela que le site est désormais plus représentatif de nos valeurs et de notre façon de travailler..

Nous remercions Magali qui a su grâce à ses grandes qualités d’écoute, traduire ce que nous souhaitions alors même que notre métier n’est pas forcément simple à appréhender.
Magali nous a également aidé dans la mise en page et sur la forme du site, désormais plus moderne, plus authentique, plus transparent ;

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Le pouvoir caché du site web…

LE pouvoir caché du site web

Oui vous avez bien lu, votre site web a un pouvoir caché.
Ce pouvoir existe qu’il s’agisse d’un nouveau site ou l’évolution de l’existant.
Je m’explique !

Travailler sur son site web c’est travailler au contenu et à l’identité visuelle.
C’est mettre au clair :

  • Son positionnement
  • Son offre
  • Son « pitch »
  • Son identité, son univers

Mais c’est aussi visualiser son entreprise plus loin dans l’avenir

  • Comment je veux interagir avec mes visiteurs
  • Quelles informations je souhaite leur transmettre

Vous voyez où je veux en venir ?
Un site web c’est plus qu’un outil, c’est votre super pouvoir, celui qui va vous permettre de toucher les bonnes personnes.

J’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs sites, nouveau ou évolution, et bien souvent ce travail a été l’occasion de remettre à plat la communication de l’entreprise en général.
C’est d’autant plus marquant lorsque je travaille avec des micro-entrepreneurs où la notion de personal branding peut faire toute la différence.

Bien sûr vous pouvez juste utiliser l’outil… et si vous alliez plus loin ?

Un petit focus sur les questions que le travail de votre site web peut vous amener à vous poser.

Le positionnement

Pour faire court : ce que je fais et pour qui.

C’est une question essentielle, mais qui n’est pas toujours si évidente.

Vous avez tendance à répondre :
“je peux faire plein de choses pour tout le monde ?”

Alors vous passez surement à coté de vos clients idéaux.
Nous sommes pris constamment sous un feu nourri d’informations.
Un positionnement si « vaste » ne vous fait pas sortir du lot et puis soyons franc, il y a surement certaines prestations où vous êtes plus à l’aise ?
Certaines facettes de votre métier où vous êtes dans votre « zone de génie » ?
Et si c’était votre meilleur atout ?

Ce n’est pas parce que vous allez mettre moins de facettes en avant que vous ne pourrez plus répondre à des demandes plus vastes.
Mais ainsi vous rassurez votre visiteur en travaillant votre expertise sur un nombre plus réduit de propositions.
Vous simplifiez le message, le rendez plus accessible, plus visible.

Et si vraiment vous pouvez réaliser des choses très différentes pour des publics très différents… pourquoi ne pas imaginer plusieurs site web ? Chacun avec son positionnement spécifique ?

L’offre

C’est évidemment un thème qui découle du positionnement.
Vous avez surement déjà visité des sites avec beaucoup de menus, de sous menus, détaillant toutes les prestations possibles : pas facile de s’y retrouver non ?

Vous avez aussi surement vu la tendance inverse, avec Une seule et unique offre.
Vous y retrouvez-vous mieux ?

Demandez-vous franchement ce qui VOUS parle le plus.
Ensuite devenez le visiteur de votre site. Que cherchez-vous ? Soyez pragmatique !

Auriez-vous besoin d’un « package » qui prend déjà en compte l’ensemble des éléments ?
Auriez-vous besoin d’un service 100% sur mesure ?
Attendriez-vous du conseil ? Du suivi ?
Et finalement, combien de temps passeriez-vous pour trouver votre réponse ?

Et si une offre bien faite prenait aussi tous ces éléments en compte ?

Le pitch

Le pitch vous savez ce que c’est ?
C’est une présentation courte et synthétique de votre activité. Oui oui courte et synthétique… pas toujours simple non ?

Les premières secondes de lecture de votre site, c’est un peu votre pitch.
La page d’accueil doit être pensée pour qu’on vous identifie rapidement, ce que vous faites, pour qui et quelle est votre particularité.
Alors avant d’attaquer la création de votre site : peaufiner votre pitch !

Son identité, son univers

J’ai volontairement mis cette partie à la fin de ma liste.
C’est souvent une des premières choses à laquelle on pense quand on doit créer un nouveau site : quel thème vais-je prendre ? Quelle couleur ?

C’est important évidemment, mais de mon point de vue ça n’est pertinent que si l’on a déjà travaillé sur les autres points.
Le design de son site n’est pas forcément le reflet de ce que l’on aime.
Il doit être avant tout le reflet de l’image que l’on veut donner.

Le look de son site est un outil qui peut-être puissant, mais qui sera plus efficace s’il est travaillé globalement avec une identité visuelle générale : un logo, une charte graphique, une idée de mise en page papier, les couleurs principales, le styles des photos…

Design de site

Un peu plus loin

Tous ces éléments peuvent être réfléchis indépendamment du site web, mais d’autres sont liés à sa création.
Faisons simple : avec votre site vous allez donner et vous allez recevoir.
Voyons ce qu’il est intéressant de réfléchir…

Vous donnez

Votre site web est un peu votre « boutique », votre « bureau ».
Vous y exposez ce que vous savez faire.
Mais vous pouvez, pour ne pas dire devez, animer cet espace et donner de nouvelles informations à vos visiteurs.
Il vous faut penser à l’expérience utilisateur.

Quelle va être votre façon d’animer votre site ?

  • Vous voulez une relation de proximité pour passer les dernières actus : prévoyez une newsletter et un formulaire d’inscription qui donne envie.
  • Vous avez plein d’idées et vous voulez partager votre point de vue : écrivez un blog
  • Vous êtes à l’aise avec facebook : donnez à vos visiteurs l’envie d’aller y faire un tour
  • Vous avez une vraie plus-value avec vos photos sur Instagram : affichez les dernières publications sur votre site
  • Etc.

Choisissez le canal qui vous convient.
L’important est de trouver celui sur lequel vous serez régulier sans que cela ne vous coûte trop.

Vous recevez

L’une des raisons principales de créer un site web à son image, c’est d’avoir de l’interaction de qualité avec ses visiteurs.

Vous êtes-vous vraiment demandé comment allaient se présenter ces interactions ?
Vous avez un formulaire de contact sur votre site et vous attendez qu’on vous écrive ?
Mais regardez bien, ça n’est surement pas la seule façon de communiquer avec vous !

  • Avec un blog : vous avez des commentaires, écrits ou oraux.
  • Vos articles seront peut-être partagés
  • Avec une newsletter, vous avez également des retours : des réponses au mail ou même simplement un clic sur une info que vous avez donnée.
  • Avec un agenda sur vos dernières manifestations, vous avez des réservations
  • Avec des liens sur vos réseaux sociaux, vous avez de nouveaux followers…

Il y a de nombreuses façons pour vos visiteurs de vous contacter, de vous suivre, de vous commenter.
Prenez le temps d’y réfléchir et mettez en avant celles où vous êtes le plus efficace.
Et surtout n’oublier pas les vrais échanges IRL.

Finalement

J’espère que ce petit article, vous a convaincu que votre site web est plein de ressources et que grâce à lui c’est vous qui gagnez un super pouvoir.
Bien sûr c’est un pouvoir qui s’apprivoise, s’entretien et se peaufine.
Et vous savez quoi ? Je serai ravie de vous y aider !

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